0120-913-851よくある質問
Q
- 依頼は何日前までに行えばいいですか？
A
依頼の受付は前日までに申し込んでいただければ大丈夫です。
Q
- 依頼方法は何がありますか？
A
電話、又はメールフォームからの受付があります。
Q
- 対応エリア外なのですが、大丈夫ですか？
A
対応可能エリアは埼玉、群馬、栃木、茨城ですが、その他県でも別途料金が発生してしまいますが可能となっております。
Q
- 申し込みの受付時間は何時までですか？
A
メールの場合は24時間対応可能です。電話での受付時間は8:30～20:00までとなります。
Q
- 何をどうやったらわからないのですが、相談に乗ってもらえますか？
A
遺品整理から供養、掃除含めてわからないことがありましたらご相談を受け付けています。
Q
- 時間の指定はできますか？
A
可能です。ご都合の良い日時を指定して下さい。
Q
- 見積りから料金は発生しますか？
A
お見積やご相談につきましては、無料となります。お気軽にご相談下さい。
Q
- 当日に見積りをしてもらいたいのですが、対応してもらえますか？
A
ご連絡頂いた日の営業時間内ですと、当日での見積りが可能です。営業時間外からのご連絡になりますと、翌営業日になる場合もあります。
Q
- 土日、祝日などは見積りや問い合わせなどはしてもらえますか？
A
通常通り承らせていただきます。
Q
- 見積りには、立ち会いが必要ですか？
A
基本的には、ご依頼者様に立ち会いをお願いしております。ただし、ご依頼者様のご事情でどうしても立ち会いができない場合には、ご相談ください。
Q
- 見積もりに来てもらった後、値段が折り合わない場合はキャンセルできますか？
A
はい、可能です。お見積は無料で行っていますので、お気軽にご相談下さい。
Q
- クレジットカードでの支払いや、後日のお支払いはできますか？
A
申し訳ありませんが、クレジットカードのお取り扱いはありません。お支払いに関しましては、基本的に現場での現金払いのみで承らせて頂いております。当日どうしても立ち会えず、現場にてお支払いができない場合は、ご相談ください。
Q
- 回収日に、見積時よりも回収品が増えても大丈夫ですか？
A
別途料金がかかる場合がありますが、対応可能です。
Q
- 遺品の仕分けを手伝ってもらうことはできますか？
A
お任せ下さい。仕分なども承らせていただきます。別途料金が発生してしまいますが、ハウスクリーニングもございます。
Q
- 遺品以外の処分品を引き取ってもらうことは可能ですか？
A
はい、可能です。どんなものでも回収いたします。
Q
- ご近所に知られたくないのですが・・・。
A
弊社の車両やユニフォームには遺品整理等の表示はございません。スタッフが配慮しシークレット作業を行いますでご安心下さい。